Tom Connellan - Nos Bastidores da Disney pdf

 Tom Connellan - Nos Bastidores da Disney pdf 





Sobre este livro
Este livro mostra como fazer com que os grandes líderes e sua
equipe superem as expecta􀆟vas de seus clientes, sa􀆟sfazendo-os
plenamente. Um dos melhores caminhos para isso é acompanhar um
modelo eficiente. E a Disney é um dos melhores existentes, especialmente o
Magic Kingdom.
O papel da Disneyworld e do Magic Kingdom neste livro é, ao
mesmo tempo, essencial e nulo.
É essencial porque o elenco da Disney faz de tudo para encantar e
manter seus convidados — como são chamados carinhosamente seus
visitantes. Ob􀆟ve muitos exemplos sobre o funcionamento da Disney por
meio de longas entrevistas com an􀆟gos e atuais membros desse elenco —
desde os vice-presidentes sêniores, passando pelos personagens pitorescos
que 'perambulam' por seus parques temá􀆟cos, até aqueles que atuam nos
bas􀆟dores e que-nunca são vistos. Muitos outros exemplos surgiram de um
seminário organizado pela Disney ao qual compareci (procure detalhes
sobre esse seminário e sobre outros programas oferecidos pela Disney na
seção Notas); outros são resultado de uma pesquisa bibliográfica sobre a
Disney.
Pelo que sei, todos os exemplos específicos deste livro são reais. O
caso dos brincos de Mary — exemplificado por dois instrutores da Disney. A
história da construção do Epcot — relatada por um indivíduo que par􀆟cipou
dela. O caso da gaivota e do sorvete — protagonizado por uma amiga e
colega de profissão.
Digo que o papel da Disney e do Magic Kingdom é nulo porque eles
não aprovaram nem reprovaram, não incen􀆟varam nem deses􀆟mularam
este livro. Mort e a Gangue dos Cinco não representam pessoas reais, vivas
ou mortas. Os incidentes, as ações e as palavras atribuídas a Michael Eisner
também são fic􀆡cios (são minha interpretação do compromisso dele com os
membros do elenco e os convidados, não descrevendo eventos ou frases
reais). Os sete segredos do sucesso da Disney são de minha autoria, e
consistem em análises e conclusões re􀆟radas dos fatores que orientam as
estratégias aplicadas pela empresa. Assim, caso haja qualquer discordância
a respeito de alguma delas, ninguém estará discordando da opinião
expressa pela Disney ou de alguma de suas polí􀆟cas organizacionais; estará
discordando de minhas próprias observações.
Espero que todos gostem deste livro e que aprendam com ele!

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Ahmed Zayed

Hello all My name is Ahmed Zayed I am Egyptian.I am very interested about languages, animals,Drawing,Comics and history also I like to write a short stories about our lives I am writing because I would like to share what I am thinking about with people who even far from me and for me this the way that people can communicate so finally I could bring my books over here I wish that every one will read will like and I will support u with many more books I am waiting for your feed back

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